Contact centers apostam em inteligência artificial para transformar o atendimento ao cliente
A adoção de IA em contact centers reduz custos e melhora a experiência do cliente, abrindo oportunidades para soluções de chatbots, análise de sentimentos e automação. O Brasil, com um dos maiores mercados de contact centers, tem alta demanda por inovação, inclusive entre pequenas e médias empresas. Empreendedores podem criar plataformas acessíveis, consultorias ou treinamentos. A tendência é impu...
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